Just Retail entrevista a Alfonso Granados para hablar de construcción en retail

El medio digital especializado Just Retail ha entrevistado a Alfonso Granados, director general de Campos, para conocernos un poco más y ahondar en nuestro servicio de construcción en retail. En este post hacemos un resumen de los principales aspectos comentados en la misma. A continuación podrás acceder al podcast del programa para escucharlo íntegramente.

⬇️ Descarga el podcast aquí

👂 Escucha el podcast en Spotify. Accede aquí

📱 También podrás escucharlo en iVoox y desde la web de Just Retail 

¿QUÉ OS HACE DISTINTO DE OTRAS COMPAÑÍAS DEL SECTOR?

Desde Campos abordamos los proyectos del cliente desde un prisma muy global. Somos un grupo de empresas que desarrolla distintas áreas de negocio: Telecomunicaciones, Construcción, Climatización y Energía. Por tanto, somos capaces de ofrecer muchos puntos de vista y distintas soluciones a nuestros clientes.

En este podcast nos centramos en el área de construcción. Desde Campos abordamos proyectos de construcción en retail, somos constructora de puntos de venta. Uno de los principales valores añadidos es que somos capaces de acompañar a nuestros clientes en su proceso de expansión. Trabajamos junto a los departamentos de expansión de nuestros clientes, acompañándolos en el desarrollo que sea necesario. Ya sea un desarrollo -como es el caso de Orange– muy planificado, a dos, tres años vista, donde tenemos la exclusividad con ellos, o una necesidad explosiva de apertura de puntos de venta, como puede ser el caso de Synergym.

Algunos ejemplos de proyectos son el acompañamiento a la expansión de Vodafone en los últimos 20 años, con más de 600 tiendas abiertas o la construcción de puntos de venta para DHL. Para Sprinter llevamos una media de 70 tiendas construidas en España desde 2019 y sumamos ya 15 proyectos más ejecutados en Países Bajos. Synergym ha sido uno de nuestros clientes más recientes, para el cual llevamos ya cerca de 10 gimnasios construidos. Por último, en las últimas semanas hemos cerrado proyectos a ejecutar para Nike, Apple o JD. 

En nuestra área de construcción trabajamos en otros sectores además del retail, principalmente en oficinas, centros de datos y sector industrial. En el caso de las oficinas, trabajamos con la misma tipología de cliente que en retail, ya que llevamos a cabo en muchos casos la construcción de oficinas corporativas de nuestros clientes en retail. Un ejemplo de ello son las diferentes oficinas construidas para Vodafone, como por ejemplo su sede central en Avenida de América, en Madrid, o las recientemente construidas en Valencia, que está siendo referente en cuanto a eficiencia energética y en cuanto a domotización. 

En cuanto a centros de datos, hace ocho años empezamos a construir esta tipología de centros, también para nuestros clientes. Esto nos ha traído todo un desarrollo muy interesante, donde la climatización tiene mucho que decir y nosotros mucha innovación que aportar. Por último, estamos introduciendo una línea más en construcciones industriales: plantas de reciclado de residuos y acompañamiento a clientes industriales en distintas etapas. En definitiva, somos muchas sociedades y cada una aporta un valor distinto a nuestro cliente, tratando de aportar el conjunto de esas soluciones.

¿QUÉ ACCIONES ESTÁ IMPLEMENTANDO CAMPOS EN MATERIA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA?

En nuestro caso, algunas de nuestras sociedades nacen de la eficiencia energética. Tenemos una ingeniería especializada en climatización, cuyo fin es conseguir una eficiencia energética altísima y ese es el valor añadido que le ofrecemos a nuestros clientes. Además, disponemos de una fábrica de máquinas de climatización, lo que nos permite obviamente diseñar con esta componente de eficiencia.

Somos capaces de ofrecer determinadas soluciones concretas de eficiencia energética a nuestros clientes. En centros de datos, por ejemplo, hemos ayudado a Vodafone a definir e implementar una batería de medidas de eficiencia energética en este tipo de infraestructuras. El objetivo ha sido reducir el impacto y la huella de carbono de este operador de telefonía.

Contamos con personal muy especializado en este área que se encarga de estudiar los problemas del cliente y darle un enfoque distinto para aportar soluciones de eficiencia energética. Principalmente nos centramos en clima, desde donde principalmente trabajamos para evitar el impacto en la huella de carbono.

CONSTRUCCIÓN EN RETAIL ¿DE QUÉ FORMA AFRONTÁIS UN NUEVO PROYECTO CUANDO SE OS PRESENTA? ¿CÓMO LO ABORDÁIS?

Disponemos de una estructura organizativa preparada para albergar cualquier tipología de cliente. Lo habitual, quizá, en el sector del retail es que haya un constructor asociado a una marca concreta, esa estructura funciona muy bien, pero tiene sus limitaciones. 

Nosotros tenemos un protocolo de trabajo que nos permite, por ejemplo, ser capaces de empezar a trabajar con JD -que es es un grande europeo- y que en la primera obra ejecutada para ellos aparezcamos en el top 5 de calificaciones en PRL de Europa. ¿Por qué? Pues porque nuestros estándares de calidad están preestablecidos. Nosotros tenemos que entender el modelo de negocio de nuestro cliente y saber qué es lo que le podemos aportar, pero nuestra fórmula de trabajo supone una implicación total con el cliente y con nuestros proveedores. Implica la entrada del Lean construcción en nuestro modelo de trabajo.

En definitiva, trabajamos constantemente reformando las estructuras internas para que la comunicación entre nosotros sea fluida y tengamos una agilidad lo suficientemente grande como para resolver todos los problemas en la obra. Ese protocolo de trabajo es lo que al final acaba marcando la diferencia, y lo que nos permite trabajar casi con cualquier tipo de cliente, independientemente de su necesidad puntual.

EL EQUIPO ¿CÓMO HA IDO EVOLUCIONANDO Y CRECIENDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS?

Cada cierto tiempo necesitamos ir reconstruyendo las estructuras internas para adaptarnos al cliente y al  mercado. Y esto lo podemos hacer gracias a un equipo que está acostumbrado a ese cambio. Ahora mismo es cierto que gran parte del equipo es joven, pero aun siendo joven tenemos ya muchos, muchos años de experiencia.

Y es cierto que no ha habido ningún año en el que no hayamos tenido la necesidad de transformar la compañía. El año pasado, el crecimiento que tuvimos en el área de construcción fue de en torno al 42% de aumento en cifras de ventas. Para 2023 tenemos planificado un aumento del 50% y tenemos prevendido ya el 50% de esa cifra, prácticamente a inicio de año. Esto obliga a que las estructuras tengan que cambiar constantemente, ya que la empresa de hace 5 años no es la misma que tenemos hoy.

Todo ello es gracias a un equipo comprometido, con capacidad de adaptación y con capacidad de trabajo. Además, en el fondo intentamos -y en muchos momentos lo conseguimos- pasárnoslo muy bien trabajando, porque al final tenemos que pasar muchas horas trabajando. 

El equipo lo hace todo muy fácil y permite un acompañamiento entre el cliente y sus objetivos constante. Aquí las estructuras son muy planas, a quién ponemos hablar en coordinación con el cliente tiene mucha potestad con el cliente, y funciona. La verdad es que es una maravilla trabajar con el equipo que tenemos.

A día de hoy somos 215 trabajadores, abarcando todo el territorio nacional, con delegaciones en Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona, Bilbao, Canarias,etc. A nivel internacional estamos ahora mismo con un establecimiento permanente en Países Bajos y Perú.

¿QUÉ TENDENCIAS VEREMOS EN CUANTO A LA EXPANSIÓN DE LOS RETAILERS DURANTE ESTE AÑO 2023?

Yo siempre he pensado que quien tiene todo que decir al final es el capital, es decir, dónde va el capital es hacia dónde esos retailers crecerán y crecerán, y van a crecer de una manera muy explosiva. Es cierto que los del deporte, la salud y la formación son sectores donde estamos viendo una fuerte inversión, y una preparación de los fondos de inversión para invertir en en este tipo de de clientes. Es ahí, en ese tipo de trabajo, con esta tipología de cliente, donde estamos muy especializados y nos gusta mucho entender.

Hay momentos en los que entra una cantidad de capital enorme dentro de una sociedad. Y la necesidad es empezar a abrir cuantos más puntos de venta en el menor tiempo posible. Es ahí donde, a mi modo de ver, hacemos  un muy buen trabajo. Y entiendo que donde el capital diga que vamos, en realidad vamos a ir. Es cierto que los puntos de venta en centros comerciales están explotando de nuevo, ahí tenemos mucho trabajo. Ha habido mucha paralización de ese sector en la pandemia (y después de la pandemia) y ahora estamos viendo que la parte del centro comercial está otra vez tirando y tirando con muchísima fuerza.

¿CÓMO SERÁ UN CENTRO COMERCIAL DE AQUÍ A UNOS 30 AÑOS?

En 30 años habremos descarbonizado del todo el sector. E imagino unos centros comerciales donde la huella de ese centro comercial -ya que es un gran consumidor de muchas cosas, entre las cuales está la la energía- se haya reducido a cero.  Esto implicará seguramente muchos cambios de mentalidad en muchos en muchos casos, quizá serán más abiertos, aun en sitios con un clima un tanto extremo. Y sí que es cierto que al final acabarán siendo entiendo las “antiguas plazas de los pueblos”, es decir, aquel sitio donde donde no solamente vamos a hacer la compra, sino que vamos a vivir esa experiencia de compra o esa compra que vamos a recibir de alguna manera. Creo que el centro comercial es el sitio donde nos adaptamos a esos cambios, es el primer sitio donde se hacen pruebas de cambios.

También es el lugar dónde vamos a ir a ver las tendencias. Es es importante estar ahí, acercándonos a ellas y viendo qué es lo que se prepara. Y también es muy importante que esos centros y esos puntos de grandes consumidores y grandes consumos energéticos haya conseguido que la huella sea cero, no reducirla, sino cero.

Imagino mucha energía renovable, mucha energía de otro tipo, mucha electricidad, seguramente limitación en la climatización -como calentamos y como enfriamos-, etc. Nos tendremos que replantear muchas cosas y tendremos que resolver muchos problemas que a día de hoy son retos y que ahí estamos para para buscar buscar soluciones a estos.

Este aspecto es una necesidad de la sociedad, cuando nos vamos a tan lejos que creo que es necesario que seamos conscientes de que si o si hemos tenido que haber resuelto todos esos problemas. Y eso se resuelve ahora a base de innovación, a base de esfuerzo y de trabajo.